Kapan saatnya kita memakai fitur atau iklan berbayar di Marketplace ?

Mungkin selama ini kita sudah merasa cukup dan lengkap menggunakan layanan yang sudah di sediakan marketplace secara gratis. Tapi ada kalanya kita sampai pada titik dimana mengalami penjualan yang stagnan dan bahkan makin turun tiap bulanya. Hal ini jelas di sebabkan karena makin banyak ada pesaing dan iklan kita mulai tergusur dengan iklan-iklan yang baru saja di upload. Untuk menyiasati hal itu maka dari pihak marketplace menyediakan beberapa fitur khusus yang berbayar.

Dan ini saatnya kita mau ngga mau sudah mulai menggunakan fitur berbayar agar skala bisnis kita bisa naik mampu bersaing dengan Kompetitor. Dan itu juga sebagai imbal balik kita untuk marketplace agar memperoleh pendapat untuk tetap bisa melanjutkan dan mengembangkan bisnisnya. Berikut ada moment tertentu kapan kita harus secara powerful menganggarkan untuk menegeluarkan biaya iklan.

• Harbolnas , event tahunan memperingati Hari belanja Online Nasional dimana banyak marketplace yang mengadakan banyak promo. event ini sebenarnya di cetuskan oleh marketplace LAZADA. 

• Tanggal gajian

Pada tanggal mayoritas karyawan sudah mendapatkan gajian. moment ini kunjungan marketplace traffic tinggi . Karena banyak yang mulai berburu barang belanjaanya.

• Sebelum dan setelah Hari besar keagamaan

Pada hari besar baik natal mauapun tahun baru ada makhluk yang bernama THR ini . Nah biasanya banyak pula yang di manfaatkan untuk belanja kebutuhan terutama produk fashion.

Fitur-fitur marketplace  apa aja sih yang perlu di pakai ?

Untuk meningkatkan kepercayaan konsumen bisa memakai Gold Marchant buat tokopedia sedangkan buat bukalapak bisa memakai Premium Account. Dengan memakai fitur ini akun toko marketplace kamu akan mendapatkan Badge ( pangkat ) khusus yang bisa meningkatkan kepercayaan para customer terhadap toko kita . Serta kita juga bisa dapat layanan tambahan seperti statistik penjualan dan bisa menggunakan Fitur iklan berbayar Top Ads di tokopedia. Selain itu fitur premium akun juga lebih di utamakan dari hasil pencarian di banding seller lain yang menggunakan akun biasa.

Salah satu fitur Statistik Premium akun Bukalapak

Dan semua itu juga belum tentu berhasil meningkatkan penjualan kita , makanya kita perlu rajin-rajin belajar dan riset agar dana yang sudah kita keluarkan lebih efektif menghasilkan konversi penjualan tidak menguap begitu saja.

Tips Membuat Video Marketing Untuk Marketplace

Tidak di pungkiri akhir-akhir ini konsumsi para netizen tidak hanya sekedar gambar atau audio saja tapi sudah beralih ke video .
Untuk itu sudah saatnya memanfaatkan momen ini untuk memsasarkan produk melalui video melalui platform YouTube.
Video memiliki banyak kelebihan , customer dapat melihat secara lebih jelas apalagi dilengkapi dengan tutorial cara menggunakan produk yang kita jual.

Tidak perlu membuat video professional karena membutuhkan alat yang sangat mahal dari kamera  komputer spesifikasi tinggi untuk mengedit dan menyita waktu. Cukup dengan perlengkapan yang kita punya bisa pakai handphone atau kamera digital.

Penempatan Video Produk di Bukalapak

Agar video marketing kita lebih maksimal link video YouTube kita sematkan di bagian deskripsi video , dan juga sebaliknya kita letakan link video pada listing prouduk marketplace kita. Marketpalce yang mendukung penempatan video antara lain Bukalapak, Tokopedia, dan LAZADA.

Selain itu anda juga bisa mendapatakan penghasilan tambahan dengan bergabung dengan program periklanan google Adsense. Jadi di youtube anda akan muncul iklan yang nanti anda mendapatkan penghasilan jika iklan tersebut tampil atau di klik. Jadi istilahnya bisa sambil menyelam minum air. Kalau ngga dapat penghasilan dari penjualan produk kita bisa dapat penghasilan dari menampilkan iklan Adsense.

Content Video apa yang Cocok di buat
Video Unboxing 

Video yang berisi buka paket bisa sangat menarik perhatian , terutama buat customer yang ingin membeli produk baru misal smartphone atau laptop . Jadi sebagai penonton bisa mengetahui mendetail tentang apa isi di dalam paket pembelian produk.

Video Review
Kesan setelah menggunakan produk seperti testimoni . menjelaskan lebih detail spesifikasi , test fungsi dan manfaat produk.

Video Tutorial
Yang lagi trend saat ini video tutorial hijab penggunaan barang cara pakai . Atau bisa dengan memberikan video tips penggunaan dan perawatan produk

Company Profile
Bagi anda yang sudah memiliki sebuah perusahaan akan sangat bermanfaat sekali jika menyajikan profil perusahaan atau profil pemilik dengan video. Karena pasti akan lebih mengingkatkan kepercayaan para konsumen.


Dari semua video tersebut usahakan durasi jangan terlalu lama antara 5-15 menit. Fokus langsung to the point pada produk kita. Jadi para penonton lebih cepat tersampaikan informasi yang dibutuhkanya.

Tips Menulis Catatan Pelapak di Bukalapak yang Baik

Di Bukalapak terdapat fitur bernama Catatan Pelapak, fitur ini berfungsi untuk memberikan informasi pengumuman tambahan ke pembeli mengenai lapak kita. Catatan pelapak terletak pada bagian bawah deskripsi halaman produk.  Jadi dengan catatan ini kita tidak perlu menuliskan satu per satu di deskripsi produk kita. Buat yang masih bingung untuk memaksimalkan catatan pelapak dan apa saja yang perlu kita tulis di catatan pelapak. 

Berikut 10 hal penting yang bisa kita tuliskan di catatan pelapak :

• Promo atau Diskon, kadang pembeli tidak tahu jika bukalapak sedang mengadakan promo diskon. Untuk itu agar pembeli lebih puas lagi bisa kita tawarkan promo diskon ini. Kita tinggal tuliskan kode Voucher Promo di catatan pelapak. Terutama jika ada promo free ongkir jangan sampai lupa di cantumkan karena sangat menarik bagi customer. Tapi kita harus sering update info jika promo sudah berakhir dan harus segera di ganti.  

• Batas Waktu Pengiriman, tiap seller pasti punya jam cut off kapan batas order di proses . Jadi pembeli akan tau dan bisa memprediksi kapan barang akan sampai terutama yang keburu-buru barang mau di pakai. Untuk batas order sebenarnya sudah ada di  bawah profil tapi akan lebih baik jika di cantumkan di catatan pelapak juga. Dan cantumkan juga jadwal waktu input resi sehingga mengurangi pertanyaan pembeli yang menagih nomor resi.
• Jam Operasional, degan memberikan info jam operasional toko kita ke pembeli jadi tahu jika chat tidak di respon karena sudah di luar jam operasional. 
• Stock produk, jika punya stock terbatas atau memiliki varian yang cukup banyak bisa di informasikan ke pembeli untuk menanyakan stock terlebih dahulu. Jadi bisa meminimalisir penolakan pesana karena kehabisan stock. 
• Perihal Komplain, kadang perlu juga kita menuliskan prosedur untuk proses komplain. Agar pembeli lebih terarah dan tidak kebingungan jika ingin mengajukan komplain. Hal ini juga menjadi nilai tambah toko anda karena layanan after sales yang baik.
• Proses Retur, prosedur cara retur barang jika customer komplain ingin mengirim kembali produk yang di beli karena ada kerusakan atau kesalahan pengiriman. Dan jelaskan jika kerusakan karena kesalahan penggunaan atau ukuran tidak bisa di retur.
• Garansi , hal ini sering jadi pertimbangan para calon pembeli mengenai garansi yang di berikan seller terutama untuk seller produk elektronik. Sampaikan dengan jelas garansi yang anda berikan dan persyaratanya. Misal informasikan syarat garansi jika kesalahan penggunaan maka garansi tidak berlaku. 
• Varian Produk, beri petunjuk para pembeli untuk tidak lupa mencantumkan keterangan warna atau ukuran saat order. Soalnya di bukalapak fitur varian sudah tidak ada sehingga kadang pembeli lupa menuliskan varian untuk prouduk yang di pesananya. 
• Contohnya, Mohon cantumkan warna yang diinginkan di “catatan pelapak” pada saat order bukan di pesan inbox. Apabila pembeli hanya meninggalkan catatan di inbox dan bukan di catatan pelapak, maka kami anggap pembeli tidak meninggalkan pesan. Apabila pembeli tidak mencantumkan warna yang diinginkan, maka kami akan mengirimkan warna random (sesuai dengan stock yang ada).
• FAQ Frequently Ask Question.  atau dalam istilah umumnya  Hal yang sering di tanyakan. Jika sering mendapat pertanyaan yang sama dari customer tuliskan saja daftar pertanyaan dan jawaban di catatan pelapak. Sehingga bisa mengurangi pekerjaan customer service untuk merspon chat pertanyaan dari pelanggan. Contohnya , 
• Produk original atau tidak ? Produk yang kami jual semua 100% original
• Stock masih ready ? Selama produk masih tampil stock masih tersedia 
• Konfirmasi penerimaan dan review, Hal ini bersifat himbauan kepada customer untuk segera melakukan konfirmasi penerimaan jika paket pesanan sudah di terima. Supaya dana segera di di terima tidak menunggu konfirmasi otomatis yang butuh waktu 2 hari. Serta ingatkan pembeli untuk memberikan rating atau review produk yang sudah di beli. 

Untuk setting catatan pelapak caranya Klik Pengaturan > Lapak > Klik edit pada catatan pelapak.

Tapi perlu di perhatikan , aturan di bukalapak untuk catatan pelapak kita tetap tidak boleh menampilkan contact. Dari semua point di atas tidak harus semua di cantumkan sesuaikan dengan kebutuhan toko kita saja. 

Tips Dropship Di Marketplace Untuk Pemula

Buat kamu yang ingin memulai bisnis dropship dengan platform marketplace simak beberapa tips simpel berikut. 

• Mindset

Untuk yang baru memulai yang terpenting upload produk dulu , jangan berpikiran produk ini laku ngga ya.. terlalu banyak memilih malah ujung2nya ngga jadi action. Target awal harus pecah telor penjualan dulu. Dan niatkan di awal dropship ini tujuanya untuk bangun reputasi dan membesarkan brand dahulu karena ini cukup berpengaruh di marketplace. Sekaligus juga untuk belajar berjualan di marketplace Bukalapak.

• Produk

Pemilihan produk bisa mulai dari yang ada di sekitar aja, misal tetangga ada yg punya usaha kerajinan atau produsen bisa di ajak kerjasama jualin produknya. Karena yg penting bisa akses langsung dan tau ketersediaan stoknya untuk menghindari penolakan pesanan . Atau yang lebih simpelnya bisa ambil produk dri marketplace lain.  Pilih produk yang tidak terlalu mahal di bawah 200rb an karena hargal produk kisaran itu lebih cepat perputaranya . Untuk di awal jualan produk campur-campur juga tidak masalah. 

• Supplier

Karena untuk saat ini harus menggunakan resi otomatis , cari supplier yang bisa mendukung untuk resi otomatis. Jadi minimal supplier bisa transaksi di luar marketplace contohnya melaui whatsapp. Jadi saat order kita tinggal kirimkan nomor resi pengiriman ke supplier. Untuk cari supplier seperti ini bisa mudah di temukan di sosial media seperti facebook atau instagram. 

• Pricing

Jangan heran ya kalau di marketplace persaingan harga memang sangat ketat , jadi jangan ikut2 an jual termurah. Karena yang termurah pun belum menjamin laku juga . Pasang harga di tengah sekiranya kita tidak terlalu mepet margin keuntunganya. Jadi kita masih punya profit untuk disisihkan untuk beriklan. 

• Tekhnis

Jika dropship dari marketplace lain dan banyak yang jual produk sejenis perlu perlakuan khusus agar bisa bersaing. Bisa dengan merubah sedikit bagian judul dan deskripsi yang penting tidak sama persis cuma sekedar copas. Atau bisa juga dengan mengedit sedikit gambar dengan menambah bingkai atau watermark nama toko.

• Manfaatkan Fitur

Jika sudah mulai ada penjualan rutin , maka bisa gunakan beberapa fitur berbayar seperti push atau promoted push  di Bukalapak. Karena ini cara paling mudah dan efektif untuk Scale up penjualan kita.

• Free Ongkir

Gabung program promo gratis ongkir di Bukalapak , jadi walaupun kita cuma dropship . Kita bisa tetap kasih nilai tambah ke customer dengan promo gratis ongkir. 

Sharing Mindset Push Dan Promoted Push dari Seller Sukses Di Bukalapak

Pada posting kali ini rangkuman kelas belajar online grup telegram. dengan pemateri Owner Gershop seller dengan feedback puluhan ribu dan rahasia cara bagaimana mendapatkan ratusan transaksi perharinya. 

Materi yang di bahas penggunaan promoted push dan push di bukalapak. Push merupakan media promosi memperkenalkan produk ke konsumen. Orientasinya ke pengenalan produk bukan terpaku keuntungan tiap penjualan produk. 

Untuk mengetahui ke efektifan push bisa di lihat dari perbandingan 1000:1 dalam seribu view produk tapi belum ada penjualan maka perlu ada yang di evaluasi mengenai posting produknya baik dari segi gambar maupun produknya 

Pada produk baru anggaran promosi harus kuat , karena lebih intensif penggunaan pushnya . Tujuan agar produk baru lebih cepat di kenal di pasar dan mudah terangkat . 

Untuk produk yang seperti apa yang perlu di push. Om gerry ini Semua produk di push , tapi akan di perbanyak push produk yang laris. 

Dan cara lain yang cukup efektif dan menghemat biaya bisa Sharing ke sosmed 

Berikut bagaiamana penggunaan push dengan hasil penjualannya , pada lapak om gerry ini dia bisa menghabiskan 6000 PUSH perminggunya.

6000 push perminggu 

Tapi sebanding ya dengan omzetnya yang super WOW :D 

Tips Mudah Cara Efektif Pasang Promosi IKLANKU Di Shopee

Yang sudah lama berjualan di shopee pasti udah merasa makin kesini tingkat view produk turun dan penjualan mulai sepi. Memang tidak di pungkiri Shopee sangat luar biasa sekali memberikan promose secara terus menerus jadi wajar jika banyak seller yang berjibun masuk ikut berjualan di Shopee.

Untuk itu mau tidak mau kita harus sedikit mengeluarkan anggaran untuk beriklan. Karena dengan cara ini cukup efektif untuk memenangkan persaingan dengan seller lain. Langsung saja saya beri tips jitu untuk beriklan di shopee yang berbayar agar lebih efektif dan tidak menghabiskan anggaran iklan. 

Bagi yang sudah punya saldo Kredit Iklan bisa skip di langkah selanjutnya . Tapi biar lebih jelas dari awal saya berikan panduanya dari awal.

Cara pertama kita top up saldo iklan , buka www.seller.shopee.co.id masuk ke menu Promosiku > Iklanku > klik Top Up . Pilih jumlah Saldo Kredit iklan yang akan di beli 

Setelah klik kredit iklan yang di pilih maka anda akan di alihkan ke halaman toko official shops. Cara ordernya seperti anda biasa berbelanja di Shopee. Klik Beli Sekarang > Check Out > Seperti biasa masukan alamat dan tidak perlu kuatir tidak ada ongkos kirim, pilih metode pembayaran dan dilanjutkan buat pesanan.

Klik bayar dan nanti anda di minta memasukan pin akun shopee anda.
Biar lebih cepat saya bayar menggunakan saldo shopee pay , maka jika pembayaran berhasil saldo  kredit iklan langsung bertambah.

Lanjut langsung aja ke proses pemasangan iklan , masuk ke menu Promosiku > Iklanku , kita pilih filter produk yang Terlaris. Atau kalau memang belum ada penjualan kita pilih yang view atau like produk kita terbanyak. Sebagai contoh saya pilih produk bracket tv ini karena memang penjualan bagus dan viewnya juga banyak.

Produk Terlaris dengan view terbanyak  tingkat konversi ke penjualanya juga tinggi. 

Kemudian di bagian bawah klik Langkah Selanjutnya, maka akan muncul halaman yang berisi Tetapkan kata pencarian untuk memilih keyword untuk iklan Produk kita. Klik tambah rekomendasi kata pencarian 

Di sini kuncinya untuk produk yang sifatnya kebutuhan dan produk spesifik, kita pilih keyword yang sangat relevan saja. Dalam contoh ini produk bracket televisi adalah aksesoris alat tambahan untuk menempelkan televisi ke tembok dinding. Jadi saya hanya memilih keyword yang ada kata kunci turnanya seperti "Bracket Televisi LED" , dan jangan pilih keyword yang terlalu umum seperti "Televisi" saja , selain biaya perclicknya tinggi ini bisa mengakibatkan anggaran iklan kita cepat habis. Karena Iklan memang banyak yang lihat tapi itu terlalu luas dan tidak tertarget , jadi customer yang sedang cari televisi juga lihat iklan kita juga. Untuk menghilangkan keyword yang tidak di inginkan klik silang di sudut. 

Sedangkan untuk produk yang sifatnya hanya "ingin" seperti produk fashion. Bisa pakai keyword yang lebih umum. Jadi fokusnya kita hadirkan view traffic yang banyak ,dan agar anggaran tidak terlalu boros set budget dengan biaya terkecil misa Rp 70 rupiah saja.

Jika sudah di pilih keyword yang diinginkan selanjutnya kita lanjut kesettingan berikutnya mengenai pembatasan anggaran dan durasi iklan waktu terbit.

Untuk anggaran kita bisa setting tak terbatas, jadi iklan akan jalan terus sampai anggaran yang sudah kita beli habis. Atau bisa dengan menentukan batasan anggaran harian , saya sarankan jika anda baru pertama kali meluncurkan iklan untuk produk anda beri batasan anggaran karena takutnya iklan tidak efektif jadi bisa untuk riset terlebih dahulu. Langkah terakhir klik Luncurkan iklan , ok beres iklan anda sudah otomatis berjalan. 

Udah cuma gitu doank , Dari percobaan iklan sederhana yang saya pasang tadi cukup efektif untuk meningkatkan penjualan . Terbukti dalam jangka waktu yang tidak lama banyak order masuk dengan produk yang sama. Hingga saat ini view yang di peroleh sebanyak 2.200 view penjualan 45 pcs laku 2 pcs sudah balik modal untuk biaya iklan tadi. OK kan??  sekian tutorial kali ini semoga bermanfaat selamat mencoba !!! 

Mau lihat video turoialnya di youtube bisa simak video di bawah ini :

Tips Jurus Cepat Closing Penjualan Di Marketplace

Posting kali ini mengenai Reportase webinar bukalapak ke 26 oleh om grando pelapak jakarta mengenai cara cepat closing. Berikut saya jabarkan point-point pentingnya saja. 

Apa itu Closing ? Closing adalah proses akhir negosiasi jual beli dimana pembeli memutuskan untuk jadi membeli produka

tahapan Closing bisa di jelaskan dari konsep AIDA : attention interest desire action.

Kenapa harus Closing Cepat

• Time is money : harus menghemat waktu agar bisa mengerjakan keperluan lain dan melayani pelanggan lainya
• Omset dan Reputasi Meningkat
• Pengembangan diri : untuk berkomunitas belajar menjalin realasi waktu tidak habis melayani customer.
• Tidak kehilangan potensial buyer hanya karena proses negosiasi tertunda.
• Meningkatkan Trust / Kepercayaan : yakin untuk membeli
• Pesan Chat yang nyaman : cepat di balas , CS yang ramah kata terima kasih, maaf wajib di pakai. 

Cara Cepat Closing

Penguasaan Diri : sabar , paham menguasai produk

Punya strategi : pahami pembeli cara menghadapi tipe dan karakterisik pembeli

Percaya Diri : yakin produk , cara berkata dan bersikap

Selalu berpikiran Positif : jangan beranggapan semua customer yang banyak nanya biasanya ngga beli. 

Kontrol Emosi : saat menghadapi komplain jangan mudah terbawa emosi alias BAPERAN

Bahasa ramah sopan 

Pahami calon pembeli

- Cepat merespon : di marketplace telat merespon 3-5 menit pembeli bisa pindah ke tempat lain . Minimal di sapa terlebih dahulu

Tidak kaku dan fleksibel : gunakan bahasa yang akrab sesuaikan dengan umur customer. 

Jeli Melihat kebutuhan ; mampu mengetahui kebutuhan pembeli 

Fokus solisi dan manfaat : berikan solusi dan sampaikan manfaat yang akan di dapatkan

Pengetahuan Produk

• Minimal harus Mengetahui secara umum 
• Meminimlaisir resiko komplain
• Antisipasi Smart Buyer yang biasanya menanyakan produk sangat detail. 
• Fokus Kelebihan / keunggulan yang bisa perkuat kepercayaan

Konsisten dengan teknik closing

Adaptasi Variasi dan kombnasi

Latihan / jadikan kebiasaan

Evaluasi : apakah tekhnik masih efektif dan relevan

Manfaatkan Fitur / Alat Bantu

• Instal Apps BL di Smartphone : untuk fast respon membalas pesan
• Copywriting tepat, deskripsi lengkap tapi tidak terlalu panjang seperti membuat posting blog)
• Foto menarik, Berjualan online foto jadi hal yang paling utama sebagai garda terdepan untuk memikat customer. 
• Catatan pelapak informatif , Sangat berguna untuk mengurangi pertanyaan yang sering di tanyakan calon customer.
• Template pesan / Chat bisa pergunakan auto text  untuk memepercepat respon chating. :
• Jemput bola , konfirmasi misal transaksi menunggu. 
• Premium akun , bisa di gunakan untuk mengetahui yang minat barang. Yang selanjutnya bisa kita follow up 
• Gunakan fitur push dan share ke sosmed produk yang di jual untuk meningkatkan awareness brand kita. 

Gunakan Beberapa tekhnik Closing

Jawaban Ya , 

Testimoni , jangan lupa untuk minta review dan testimoni ke pembeli 

Model tanya balik misalnya " ready gan , mau di kirim hari ini ?"

Di arahkan "Stock ready , silahkan bisa di order "

tawarkan : bonus

Now or never : beli sekarang sebelum kehabisan harga naik

Cross selling bundling ( misal jual kamera coba tawarkan memory card atau tas nya sekalian )

Pujian empati joke

Banding dengan Komptetior

Tampak murah dengan memeberikan diskon 

Contoh chat yang ramah dan profesional 

B : Stock Ada ?

S : Hai , Stock Ready terbatas , siap untuk diorder, silahkan segera bertransaksi jika berminat, agar tidak kehabisan. Sangat disarankan membaca detail penjelasan produk di iklan sebelu mbembeli ya , terimakasih :)

Contoh Chat ( Kombinasi )

B : Gan , Ready ?

S : Hai gan , stock masih ready dan terbatas, kebetulan untuk transaksi hari ini kami ada promo beli 1 gratis 1. Kira2 agan mau warna merah atau hitam ?

B : OW begitu , bagusan merah atau hitam ?

S : sejauh ini penlanggan kami lebih banyak membeli warna hitam gan tapi merah juga cocok agar agan tampil beda dan berkarakter

B : oke gan , ane beli sekaran g, warna merah grasanya merah juga ya

S : Siap teriamkasih agan baik :)

B; Berapa hari sampai ?

S : halo kak bila transaksi kami rerima sebelum jam 12.00 wib dan memilikh kurir express , pake kami kirim hari ini , semoga besok sudah diterima. Kakak butuh berapa pcs ?

B : oh butuh 1 ssaja kok mahal ongkirnya ya ?

S : Betul kak , karena kurir express ada jaminan paket diterima besok harinya supaya ongkirnya tidak berasa mahal bagusnya sekalian beli charger dan casingya pasti cocok dengan hp kakak

B; Ok proses segera ya , maksih

S : Baik kak, nanti kami kabari setelah kirim ya , trimakasih :)

B; mantap , sipp.

Sesi Tanya Jawab

Bagaimana kalau ada pembeli tanya padahal sudah di jelaskan di deskripsi?

Harus sabar tetep di respon , harusnya beryukur sudah bertanya karena itu udah ada minat . Pembeli di arahkan untuk membaca ulan gdeskripsi

Bagaimana jika ada pembeli menawar melalui chat ?

bisa tawarkan kelebihan layanan dan kualitas produk . atau kasih bonus bundling.

atau jika setuju tinggal rubah saja harganya , dan di infoka ulang. Setleah tansaksi selesai harga di kembalikan ke normal .

Bagaimana Cara membuat template Chat?

pakai word, note , atau excell copy paste

pakai android dengan aplikasi Swift keyboard atau Smart Keyboard 

Kalau ada pembeli susah di hubungi , tidak memberikan keterangan yg jelas bagaimana solusinya?

bisa hubungi customer bukalapak 

Cara cepat closing untuk akun yang masih baru ?

Mengkombinasikan metode yang sudah di jelaskan tadi , deskripsi informatif fast respon.

Cara menghadapi customer yang membandingkan harga ?

Membandingkan dengan kompteritor mengenai keunggulan layanan , dan kelebihan produk .

Cara Mendaftarkan Produk Di Flash Sale Shopee

Belum lama ini marketplace Shopee meluncurkan fitur baru flash sale Shopee, Jadi pada halaman depan apps atau di web ada kolom khusus yang menampilkan produk diskon dengan batas waktu. Jadi sangat manarik karena bisa meningkatkan penjualan dengan cepat. 

Untuk mendaftarkan produk di kolom flash sale shopee kita harus melakukan set diskon pada produk kita . Ada 2 pilihan promo di Shopee, promo yang dimasukkan sendiri oleh pihak penjual dan yang disediakan Shopee. Untuk mengakses mengenai promo tersebut, Anda dapat membuka seller.shopee.co.id dengan langkah berikut:

- Login/masuk di https://seller.shopee.co.id/ menggunakan browser. 

- Klik "Promosi Saya"

- Pilih "Flash Sale Shopee" 

- Pilih promo flash sale shopee di Tab Akan Datang, untuk promo flash sale akan kategori tertentu. 


- klik Nominasi Produk 

- Lenkapi data upload foto produk , nama promo dan jumlah diskon . Selanjutnya klik simpan dan kirim.

Tunggu produk anda selesai di periksa,  Jika salah satu produk Anda terpilih program Flash Sale maka pihak Shopee akan memberi notifikasi pada akun Shopee Anda mengenai hal tersebut.

Berikut beberapa tips agar toko Anda dipilih oleh Shopee untuk ikut serta dalam program promosi: 

- Mengunggah produk populer/ banyak dicari 

- Harga barang kompetitif 

- Foto produk jelas, dan berkualitas tinggi

- Stock produk memadai , usahakan di atas 10 pcs
- Selalu pantau notif promo flash sale dari shopee agar tidak ketinggalan 

Perbedaan Antara Push Dan Promoted Push di Bukalapak

Buat yang bingung apa itu perbedaan fitur promosi push dengan promoted push di bukalapak simak penjelasan berikut. Dan tips cara penggunaanya biar efektif dan tepat sasaran. 

Perbedaanya jika kita menggunakan promoted push maka produk akan tampil pada baris paling atas deretan kolom promoted product ada juga di bagian paling bawah. 

Sedangkan Push biasa produk akan tampil di urutan terdepan di bawah promoted product pada halaman kategori produk. Untuk lebih jelasnya lihat gambar di bawah ini , sebagai contoh pada halaman kategori Televisi . 

Nah terus enaknya pakai promoted push atau push biasa ?

Oke untuk ini relatif jawabanya tapi agar lebih efektif memang jangan sembarangan pakai , nanti sia-sia anggaran budget promosi yang udh di keluarkan terbuang begitu aja. Berikut tips-tips yang bisa di gunakan untuk pertimbangan fitur mana yang mau di pakai. 

Promoted push :

- Gunakan Untuk produk baru , jadi agar produk lebih cepat di kenal oleh pasar sekaligus meningkatkan view produk promoted push sangat efektif di gunakan. Jadi jangan gunakan push biasa karena produk yang baru di upload sudah otomatis tampil di halaman terdepan.

- Untuk anggaran bagi anda yang jual produk cukup mahal margin keuntungan besar dan kompetitor cukup banyak anda bisa menentukan harga per klik mengacu pada suggesti yang muncul pada window setelah anda klik promoted push seperti di bawah ini. 

Sebagai contoh itu saran budget Rp 2500 per klik , sangat mahal sekali wajar karena ini produk jam tangan yang kompetitornya sangat banyak. 

Tapi jika produk dengan margin yang tipis bisa pakai anggaran termurah yaitu sebesar Rp 200 per klik. Saya sering pergunakan yang termurah ini , cukup efektif meningkatkan jumlah view produk dan juga dengan hasil konversi ke penjualanya. 

Jadi intinya semakin tinggi tawaran harga per klik kita maka produk kita akan di prioritaskan tampil di urutan terdepan. 

Push 

- Produk restock , jadi misal anda sudah men set produk tidak di jual karena kehabisan stock dan kemudian ada stock baru lagi . Maka sebaiknya lakukan push biasa , tujuanya produk cepat muncul kembali.

- Push pada waktu sesuai dengan target pasar , misal target anda emak-emak rumah tangga bisa push pada jam-jam mereka istirahat misal jam 12 siang atau jam 4 sore. Sedangakan untuk target pasar pria untuk usia di atas 25 anda bisa lakukan push pada malam hari di atas jam 9 malam. Karena biasanya jam itu mereka lagi kosong sering-sering ngecek hape. 

- Death stock, misal ada produk yang udah lama ngga laku-laku , coba gunakan push ini . Barangkali produk anda tenggelam karena sudah di upload sejak lama. Dan pastinya juga di perbaiki dari segi foto produk atau judul produk yang tidak sesuai. 

Dan anda bisa menggunakan diskon untuk lebih menarik para customer . jadi setelah di push produk anda tampil di depan dan ada logo diskon serta ada kategori khusus juga untuk produk diskon pasti peluang produk kita untuk muncul akan lebih besar . 

Cara Mengatasi Perang Harga Di Marketplace

Tidak bisa di pungkiri persaingan bisnis toko online di marketplace sangat sengit. Apalagi soal harga , semua pada banting-bantingan harga supaya bisa laku .

Memang sih kurang fair karena terbukti kalau di marketplace harga termurah pasti laku karena ada sistem sorting harga dari yang termurah sampai ke termahal. Tapi kalau kita ikut-ikutan banting harga pasti tinggal tunggu waktu aja kelangsungan bisnis kita akan berakhir alias bunuh diri secara perlahan . karena percuma laris transaksi banyak tapi margin keuntungan sangat kecil. Tapi usahakan tetap positif thingking karena belum tentu yang termurah itu laku. Contohnya di bawah ini 

Perlu juga di ketahui beberapa seller melakukan banting harga bukan berarti punya produk dengan HPP murah tapi ada yang hanya mengejar feedback, menjual produk tidak laku atau death stock.

Untuk itu ada beberapa trick untuk "Menyamarkan" agar produk kita mampu bersaing terjual dengan harga tidak terlalu hancur :

Berikan Bonus

Dengan memberikan bonus pada saat pembelian ini lebih menarik perhatian calon customer. Tidak harus mahal yang penting nyambung dengan produk yang kita jual . Serta di perhitungkan juga dengan margin keuntungan yang di peroleh.

Hindari Jual Produk Komoditi 
Daripada pusing memikirkan pesaing yang jual produk sama dengan anda dengan harga yang relatif jauh lebih murah maka anda bisa main di ceruk market yang khusus atau sering di sebut micro NICHE. Cara paling gampang jangan ambil produk dari supplier besar jika anda dropship antar marketplace. 

Harga Diskon

Walaupun klasik tekhnik memberikan diskon ini cukup efektif juga buat menarik para pelanggan.

Untuk di marketplace bukalapak ada halaman khusus yang menampilkan khusus produk yang diskon saja, Jadi kemungkinan lebih besar untuk peluang produk kita muncul juga lebih besar.

Foto produk yang lebih baik

Dengan memberikan foto yang lebih bagus kualitasnya dari segi resolusi dan ukuran. Menampilkan foto yang lengkap dari berbagai sudut jug bisa mengingkatkan trust customer untuk yakin membeli produk anda.

Kualitas pelayanan terbaik

Dengan memberi pelayanan terbaik pasti kita akan mendapatkan feedback yang baik pula. banyak customer yang perhatianya lebih soal feedback ini. Dan biasanya yang jual dengan harga sangat murah pelayananya sangat buruk mulai dari proses pengiriman lama dan quality control produk sering tidak di perhatikan.

Tulis ulang judul, atau ganti kategori

Ini merupakan tekhnik merubah judul dengan mengganti kata lain agar tidak sama dengan yang lain. Tapi tidak terlalu jauh dan mengbuah serial produk. Kaena jika judul produk kita sama dengan yang lainnya , di hasil pencarian produk kita akan bercampur dengan produk lain yang sejenis. Dan lebih parahnya di marketplace ada fitur rekomendasi produk, dan apabila muncul produk dengan harga yag lebih murah matilah kita . Di jamin produk kita ngga jadi laku , customer lebih memilih yang lebih murah.

Lengkapi Jasa kirim

Di dua marketplace seperti Bukalapak dan Tokopedia , terdapat banyak pilihan jasa kurir yang digunakan. Untuk yang termurah bisa pakai Wahana dan Pos , karena banyak juga pembeli yang jeli dan sangat perhitungan soal ongkos kirim. Apalagi order dengan jumlah yang cukup banyak atau ukuranya besar yang terkena volume. Apabila kita menyediakan jasa kurir yang murah pasti calon customer tidak pikir panjang lebar akan segera order di tempat kita. 

Kualitas Produk
Bagi anda yang produksi sendiri pastikan jaga kualitas produk. Memang akan meningkatkan biaya produksi tapi customer akan lebih puas juga dapat kualitas barang yang bagus.

Reputasi 
Jaga reputasi dengan menjaga kualitas pelayanan , dan apabila berjualan di marketplace kumpulkan feedback positif customer sebanyak banyaknya.

Ciptakan Brand
Dengan membangun brand sendiri anda akan memiliki customer khusus . yang biasanya tidak terpengaruh kalau soal harga. Mereka akan lebih percaya belanja ke anda karena anda sudah di kenal karena brand anda.

New Opportunity Product 
Jual produk yang memang belum ada kalau agak sulit ya cari yang kompetitornya sedikit. Biasanya kita bisa bermain di sini jika bisa produksi sendiri atau impor mendatangkan produk dari luar negri. 

Bundling produk
Coba gabungkan beberapa produk yang bisa saling melengkapi. Misal anda jual senter gabungkanlah dengan paket charger dan baterai sehingga harga akan terkesan lebih murah dan praktis.Karena pembeli tidak perlu mencari atau  memasukan produk lain yang di butuhkan ke keranjang.

Itulah tadi tips cara mengatasi perang harga di marketplace, semoga bisa menjadi referensi anda dalam menentukan strategi berjualan di marketpalce.

Dari kesemua hal itu , terus tetap berfikir positif juga sangat penting. Hindari Berpraskangka buruk terlebih dahulu karena itu bakal menghambat kemajuan usaha kita. Tetaplah percaya diri walaupun banyak yang jual produk yang sejenis milik kita yang lebih murah. Kita tepap harus yakin dengan meningkatkan kualitas produk maupun layanan. Tidak selamanya produk paling murah itu laris , silahkan buktikan. 

Tips Merekrut Team atau Karyawan Untuk Toko Online

Di saat aktivitas toko online anda mulai sibuk dan anda masih menghandle semuanya sendiri, akibatnya pelayanan ke customer buruk banyak order yang keteteran belum di proses. Itu pertanda sudah saatnya anda harus mendelegasikan sebagian tugas ke team atau karyawan. Bagi yang awal belum pernah memiliki karyawan memang sebuah keputusan yang agak rumit dan canggung. Hal ini wajar terutama di alami saya sendiri yang sering segan kalau memerintah orang lain, maklum ilmu seputar leadership masih sangat minim.

Untuk permulaan disesuaikan dengan banyaknya transaksi bisa dengan 1 karyawan saja sudah cukup menghandle segala kebutuhan bisnis toko online. Dalam artikel ini saya sampaikan tahapan bagaimana cara menyusun sistem untuk karyawan atau team toko online. 

Tahap awal yang perlu anda lakukan sebelum merekrut karyawan toko online adalah , mengidentifikasi semua kegiatan operasional apa yang harus dikerjakan berkaitan dengan bisnis online shop anda , data ini nanti sebagai acuan merancang sistem dan job deskripsi untuk karyawan anda. Dokumentasikan tahap alur kerja dengan mengetik pada excel atau word secara detail sehingga nanti jika ingin menambah karyawan tinggal buka kembali dokumen ini. 

Sebagai gambaran Pada umumnya aktifitas toko online terdiri dari :

• Customer Service , bertugas melayani segala pertanyaan customer dan memproses order yang masuk. 
• Marketing , aktivitasnya seputar mengupload dan manajemen stock produk , memasang iklan , Mengatur diskon , Posting ke sosmed. 
• Packing & Shipping , mengemas produk yang akan di kirim hingga sampai ke tangan ekspedisi. 

Terus apa yang perlu di siapkan ?

Berikan Training Dasar Sistem Operasional Toko Online

• Cara Upload Produk
• Format Posting Deskirpsi , judul iklan, share Di Sosial Media , Marketplace Atau Website
• Cara order ke suplier dan menentukan harga jual terutama yang Dropship
• Cara proses orderan masuk dari customer, dropshipper, atau reseller. 
• Transfer dan cek mutasi Bank menggunakan Internet Bangking Atau Mobile Banking
• Cara Cetak Alamat , Packing Produk dan pengiriman ke kurir
• Mencatat Transaksi Penjualan Dan Membuat Laporan Penjualan
• Cara Stock Opname 
• Menyimpan contact customer untuk database
• Menangani komplain

Menyusun SOP ( Standard Operating Procedur )

SOP merupakan aturan khusus yang harus di laksanankan oleh karyawan agar semua kegiatan bisnis berjalan lancar dan sesuai dengan tujuan yang ingin di capai.  , Contohnya :
- Sebelum produk di kirim cek kondisi produk atau sering di sebut Quality Control
- Pengiriman di packing dengan bubble dan kardus
- Berkomunikasi dengan customer gunakan bahasa sopan
- Setelah selesai kerja, meja kerja harus dalam kondisi kembali rapi.
- Setiap tansasksi di catatan pada form khusus dan sesuai dengan tata caranya.
Karyawan harus benar-benar memahami mengenai SOP ini karena demi menjaga kualitas pelayanan dan kelangsungan bisnis toko online anda.

Product Knowledge 
Berikan pemahaman mendetail mengenai produk yang anda jual , sehingga nanti jika ada pertanyaan dari customer karyawan anda bisa dengan mudah dan profesional menjawabnya tanpa harus bertanya terus kepada anda selaku pemilik toko online.

Tentukan Target 
Agar bisnis tidak jalan di tempat maka perlu adanya target , baik untuk diri kita maupun karyawan. Target juga berfungsi untuk memotivasi karyawan agar bekerja lebih terarah dan semakin giat.

Buat List Tugas Rutin

Untuk Pekerjaan yang berulang seperti mengupdate stock produk , menentukan diskon, posting di sosmed maka buat jadwal tugas kerja harian sehingga tidak perlu memberikan perintah tiap harinya. Dan kalau perlu , buat juga daftar jadwal tugas secara mingguan .

Menentukan Gaji dan SDM yang dibutuhkan.  

Pertanyaan yang sering timbul . Berapa besaran gaji yang tepat untuk admin toko online ? UMR kota setempat sudah cukup untuk itu kita tidak perlu SDM dengan pendidikan yang terlalu tinggi misal carilah lulusan SMA/SMK saja, yang penting jujur , mau kerja keras, dan familiar dengan dunia internet. Untuk mencari karyawan yang mudah bisa pasang iklan di internet atau fanspage facebook di kota setempat pasti banyak yang minat. Dan saya sarankan jangan merektrut saudara atau teman sendiri karena ini cenderung tidak profesional dan nantinya kalau ada masalah kita jadi segan untuk menegur atau mengingatkan.

Buat punishment dan reward.

Di saat karyawan anda sudah mencapai taget omzet tertentu atau bahkan lebih , kita bisa berikan hadiah berupa bonus . dan jika ada kesalahan mengenai proses tansaksi maka si karyawan harus di ingatkan dan memang kalau tidak bisa di tolelir maka harus mengganti kerugian akibat kesalahan yang di lakukan. Tujuanya agar tidak teledor mengulangi kesalahan yang sebenarnya bisa dihindari.

Key Performance Index ( KPI )
Pernah lihat checklist berbentuk tabel di toilet mall atau pom bensin? itulah contoh dari KPI . Fungisinya untuk mengukur tingkat kinerja karyawan dalam hal memenuhi tugas atau SOP yang sudah di berikan. Jadi kita bisa pantau apa saja yang sudah di kerjakan oleh karyawan dan tingkat efektifitas kerja. 

Dan agar semua hal tadi berjalan lancar maka perlu langsung di praktikan. Sambil jalan bisa di lengkapi dan evaluasi agar lebih sempurna. Karena pasti masing-masing punya sistem sendiri dan akan berbeda prakteknya tergantung kebutuhan bisnis. Jika semua sudah berjalan dengan sendirinya maka kegiatan bisnis anda bisa anda tinggalkan , Goal sebagai pemilik usaha agar naik kelas adalah ketika bisnis tetap jalan tanpa harus ada anda. Jadi anda sebagai owner bisa punya waktu fokus untuk memikirkan belajar pengembangan diri dan bisnis.

Cara Pasang Diskon Produk Di Shopee

Diskon masih sangat efektif untuk meningkatkan penjualan di marketplace. Untuk itu wajib  buat kamu untuk memanfaatkan fitur ini . Apalagi di Shopee di halaman depan ada kolom khusus bernama Flash Sale , yang menampilkan khusus produk-produk yang sedang diskon. Pastinya peluang produk kamu bisa tampil dan terjual disitu lebih banyak jika mengaktifkan fitur diskon. Pengen tau cara pasang diskon produk di Shopee ? silahkan simak langkah-langkah berikut :

1. Login ke www.seller.shopee.co.id

2. Klik pada Icom Promosiku

3. Lanjutkan dengan klik icon Promo Toko

 4. Kemudian Klik +Promo Diskon Baru 

5. Tulis Judul Promo Gajian pada kolom Nama Promosi , dan tentukan masa awal mulai promosi dan selesainya dengan cara klik gambar kalender. Jka sudah klik Simpan & Lanjutkan. 

6. Pilih Produk yang akan di beri diskon , untuk memilih lebih dari satu produk beri tanda tickmark yang ada di sudut kiri atas. Jika sudah klik Konfirmasi

7. Tentukan Harga Diskon Dan Jumlah Pembelanjaan maksimal. Jika sudah klik Selesai.
Untuk memberika diskon secara massal atau lebih dari 1 dengan jumlah diskon yang sama bisa isi di Kolom Perubahan Massal. 

Oke promo produk sudah aktif . :)

Sekian sedikit tutorial cara memasang diskon produk di Shopee,  Semoga bermanfaat dan penjualan makin melesat.

10 Cara Membuat Tempat Kerja yang Meningkatkan Produktifitas Anda

Dimanapun anda bekerja baik di rumah atau di kantor, sangat penting untuk merasa nyaman di tempat kerja. Ruangan kerja yang berantakan bisa menimbulkan banyak gangguan , tapi kantor yang nyaman dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi selain meningkatkan Semangat Anda.

Berikut adalah tujuh tips untuk membantu membuat ruang kantor Anda lebih nyaman dan mengubah tempat kerja Anda menjadi lebih baik, dan meningkatkan produktivitas Anda.

Source : Shape.com

1. Pilih furnitur yang tepat.
Tentu saja, hal yang paling penting untuk merasa nyaman di tempat kerja adalah memiliki kursi  dan meja yang tepat. Tidak harus mewah atau mahal tapi yang terpenting harus tepat guna sesuai dengan kebutuhan kerja kita.

Untuk pemilihan kursi yang bagus harus memiliki sandaran tangan. Armrests harus cukup rendah agar bahu Anda tetap rileks, agar siku melengkung pada sudut 90 derajat dan agar telapak kaki bisa diletakan di lantai.


Meja sama pentingnya dengan kursi. Jadi ketika Anda pergi berbelanja untuk meja baru atau jika Anda memutuskan untuk membuat sendiri, Anda harus memastikan bahwa meja adalah ketinggian yang ideal. Anda tentu saja bisa menyesuaikan ketinggian tempat duduk Anda tapi sebaiknya Anda memutuskan hal-hal ini terlebih dahulu.

2. Sumber Pencahayaan
Idealnya, ruang kerja harus memiliki banyak jendela dan cahaya alami. Mengapa? Sinar matahari dapat meningkatkan mood Anda dan membuat Anda lebih produktif. Namun, jika tidak memungkinkan , Anda harus mendapatkan pencahayaan buatan yang cukup di ruang kerja untuk memudahkan membaca, menulis dan aktivitas lainnya.

3. Jaga Suhu Ruangan
Tingkat suhu udara di ruang kerja Anda juga sangat penting. Jika terlalu panas, ini akan mempengaruhi konsentrasi Anda dan jika terlalu dingin, ini juga akan mempengaruhi produktivitas. Atur suhu AC anda di antara 26 derajat celcius atau jika tanpa AC pastikan ruangan kerja anda memiliki ventilasi udara agar sirkulasi udara lancar.

4. Percantik Ruangan

Source : www.tenstickers-ireland.com

Salah satu tips dengan pemilihan warna yang cerah agar semangat . Atau bisa dengan menambahkan tulisan QUOTE, Wall stiker atau lukisan di dinding . Pasti akan membuat anda betah berada di ruang kerja.

5. Tetap Rapi dan Teratur.
Tidak ada yang lebih buruk daripada ruang kerja yang tidak terorganisir. Hal ini dapat menghalangi kemampuan Anda menyelesaikan pekerjaan Anda, mengurangi produktivitas Anda, tidak peduli jenis strategi bisnis yang Anda gunakan, dan mengurangi tingkat kenyamanan Anda secara keseluruhan.

Hanya sertakan di meja elemen yang benar-benar Anda butuhkan dan pastikan mudah dijangkau. Jangan mengacaukan ruang kerja Anda dengan barang dekoratif. Sebagai gantinya, tampilkan di dinding di depan meja Anda di mana Anda bisa melihatnya.

6. Merapikan Kabel
Kabel yang semrawut pasti bikin jengkel dan ngga enak di pandang. Jadi coba cari cara untuk mengaturnya. Solusi sederhana bisa mengikat mereka di bawah meja kerja.

Atau Anda bisa menyingkirkan kabel yang tidak digunkan saat bekerja. Anda bisa menempelkannya ke sisi meja atau menemukan cara yang lebih kreatif untuk mengaturnya. Anda bisa mengubah kabel menjadi karya seni. Dan sekaligus ini juga sebagai faktor keamanan agar tidak terjadi hal yang di inginkan seprti konsleting atau tersandung kabel saat berjalan.

7. Gunakan alat yang tepat.
Jika Anda menghabiskan banyak waktu Anda di depan komputer, maka keyboard dan mouse berkualitas yang dirancang untuk membuat Anda lebih nyaman pada dasarnya adalah sebuah kebutuhan. Keyboard ergonomis dirancang agar sesuai dengan posisi alami dari tipe orang yang biasanya. Ini menghilangkan banyak ketegangan pada pergelangan tangan dan jari Anda.


8. Buat ruang istirahat.
Membuat ruang istirahat semudah membersihkan area dan menambahkan hal-hal seperti kulkas, microwave, meja dan kursi santai. Jika Anda benar-benar ingin kreatif, taruh televisi di ruang istirahat. Selama Anda (dan staf Anda) tidak menyalahgunakan hak istimewa, ini adalah cara yang bagus untuk menyediakan ruang kerja yang lebih nyaman.

9. Dengarkan musik.
Cari tahu jenis musik apa yang membantu Anda bekerja dengan baik. Saat melakukan pekerjaan berulang seperti menjawab email, pesan suara dan pengarsipan, perpaduan musik ceria yang bagus (atau musik lambat ... mana yang terbaik) bagus sekali.

10. Foto Keluarga
Nah yang satu ini jangan sampai ketinggalan, di saat mood anda sedang buruk , malas kerja , bosan. Dengan melihat foto keluarga kita pasti akan menjadi pemicu semangat untuk lebih giat bekerja. Kita akan kembali terpompa kembali semangat untuk membahagikan keluarga.