Pentingnya Mengolah Database Customer Di Marketplace

Sebagian besar tujuan utama kita membuka toko di marketplace memperluas pasar meningkatkan penjualan dan omzet. Tapi ada yang lebih penting selain kita dapat penjualan, yaitu mengumpulkan Data customer. Banyak para seller tidak melakukan hal ini , sebagian beralasan repot dan buang waktu. Memang hasilnya tidak langsung butuh perjuangan di awal tapi dengan kita memiliki database kita bisa tetap menjalin hubungan dengan customer yang sudah susah payah kita dapatkan dengan mengeluarkan budget iklan yang tidak sedikit.  Dapat di istilahkan sebagai membangun kolam ikan dimana nanti kita bisa mudah mendapatkan hasilnya. Dan perlu di ingat "menjual ke customer yang pernah beli produk kita lebih mudah daripada menjual ke customer yang baru."
 Untuk itu perlu kita kelola data customer yang ada di marketplace salah satunya dengan membackup contact customer.

Mengapa perlu membackup database?

Karena kita tidak tahu keberlangsungan marketplace, bisa saja langsung tutup , akun kita terbajak atau data transaksi kita di batasi terus di hapus. 

Dan ini merupakan bukan sembarangan contact , bagi anda yang menjual satu jenis kategori produk maka ini merupakan data customer yang potensial karena tertarget  sudah jelas sudah pernah membeli produk kita.

Pihak marketplace juga sudah memberikan fitur untuk download daftar transaksi. Tapi Walaupun data penjualan bisa di download tidak disertakan dengan nomor handphone. Memang sengaja tidak bisa download data alamat dan nomor telepon agar tidak di salah gunakan.

Bagaimana cara efektif untuk menyimpan contact customer dari marketplace ?

Cara yang paling efektif adalah dengan membackup data customer ke google contact

memang harus sedikit repot karena manual di buka pertransaksi dan di input satu persatu. Suatu saat di butuhkan bisa di contact kembali, menjalin hubungan personal ke customer. Dengan penyimpanan di google contact  Akan terdeteksi contact Whatsapp atau  telegram.

Untuk memudahkan identifikasi juga perlu Di buat label dan identifikasi khusus misal nama customer bukalapak bernama Budi kita buat di contact BL Budi .

Setelah data contact terkumpul tinggal Blast dengan Whatsapp kita sarankan untuk save contact dan kita hanya perlu sering update status produk jualan kita. Saya sarankan jangan terlalu sering blast whatsapp karena bisa di suspend oleh pihat whatsapp jika ada yang merasa terganggu dan melaporkanya.

Sebagai penutup cara di atas tidak melanggar aturan di marketplace karena data pelanggan juga hak milik seller. 

Cara Riset Keyword Yang mudah dan Tepat Di Marketplace Bukalapak

Dalam berjualan di marketplace , soal pemilihan keyword ngga bisa di sepelekan. Karena ini sangat berpengaruh dari segi pencarian di sistem marketplace sendiri atau pencarian di Google. Ada beberapa hal yang perlu di perhatikan dalam upload produk agar lebih SEO friendly. Antara lain penulisan judul , deskripsi , serta nama foto yang sering banyak di lupakan.

 Kenapa hal ini penting ? berikut manfaat jika produk kita terindeks oleh google
1. Menghemat anggaran iklan , dengan keyword yang tepat akan dapat banyak traffic pengunjung yang organic tanpa perlu mengeluarkan anggaran iklan. 

2. Meningkatkan omzet penjualan

3. Pembeli akan mudah menemukan produk kita

4.Produk kita akan tampil di depan di hasil pencarian

Nah dibawah ini saya akan lebih mendalami untuk cara meriset kata kunci produk yang akan kita upload diLapak kita,

1. Memahami Keyword atau Kata Kunci Barang yang mau kita jual dengan melakukan riset

Kita buka situs mbah google , dan kita search kata kunci misal sebagai contoh baju batik tanpa menyebutkan bukalapak di keyword pencarian

2.Menentukan Kata Kunci yang banyak dicari oleh Pembeli

3.Mencari Kata Kunci yang Populer, trend dan Kata Kunci yang Potensial
Untuk referensinya bisa lihat di halaman marketplace dengan melakukan pencarian di search box.

4.Melihat Jumlah Nilai Kata Kunci untuk yang paling banyak Terjualnya

5. Gunakan Kata Kunci yang Pendek dua atau 3 kata saja dan Banyak Dikenal Pembeli,

Cara riset

Untuk mempermudah kita gunakan studi kasus produk batik

Kita juga bisa memaksimalkan keyword di gambar , Contoh penulisan judul gambar produk yang baik.

jika di download gambar maka file gambarnya Baju_Batik_Pria___Kemeja_Batik___Hem_Batik_Kombinasi_Prakars
Untuk itu tirulah judul gambar produk kompetitor kita yang tampil di awal halaman pencarian google. Dengan mengganti nama file foto produk yang akan di upload membantu menambah meta data untuk memudahkan di baca mesin pencari google.

Itu tadi bagaimana cara riset keyword produk untuk marketplace.

Tips Capai Omzet Puluahan Juta Dengan Dropshipping di Bukalapak Ala Om Edmond

Kopdar online live ig @komunitasbukalapakjogja kali ini di isi oleh om Edmond dari komunitas bukalapak Pati.

Pada sesi awal acara yang di pandu om Ajo mengajukan pertanyaan mengenai "why go online" menurut Om Edmon. Beberapa pendapat yang di sampaikan om edmon antara lain

1. hemat tidak perlu toko fisik , biaya sdm, biaya bisa di alihkan ke promosi atau stock barang

2. gaya hidup beralih dari offline to online , pola hidup berubah maka kita juga perlu berubah dalam hal strategi bisnis.

3. keamaan transaksi dengan adanya platform marketplace

4. Dengan go online bebas meningkatkan keuntungan 80% bahkan 100%

5. Memiliki lebih bayak kesempatan berionvasi , kesempatan belajar lebih banyak. mengembangkan diri. kaena binsis online dorpshiping bisa di jalankan di mana saja.

Selanjutnya om Edmon sharing mengenai kiat suksesnya . Yaitu dengan melawan ketakutan diri sendiri saat mulai menjalankan bisnis, jangan terpengaruh orang lain agar tetap fokus. Om edmon juga menjelaskan dengan dropship memiligi beberapa kelebihan mudah berganti produk. Berdasarkan pengalaman dulu pernah jual kaos hanya 1 supplier  kemudian satu lapak di hapus ganti produk baru. Tips lain kita harus upload tiap hari  konsisten , secara tidak langsung nge push produk . Intinya sebagai dropshiper jangan males upload produk.

FYI dalam berbisnis dropship om edmon memiliki 6 supplier dan yang utama 3.

Sesi tanya jawab

Om edmon apakah buka dropship ? gimana biar cepat waktu kirimnya

Jawab : Tidak buka tapi kadang ada yg minta dropship , klo minta potongan di kasih

pilih supplier yg pelayananya bagus , cari supplier dari marketplace lain yang support dengan sistem bukalapak yaitu 2x24jam. contoh si hijau dan oranye . Cek reputasi suplier kecepatan pengiriman

pilih supplier yg pengemasanya 1 hari.

Gimana menyiasati ongkir supplier beda daerah ?

Jawab : Jual produk yang margin keuntungan tinggi sehingga kita bisa subsidi silang bila terjadi kerugian karena order di lebih dari 1 supplier.

Contohnya Seperti kejadian yang pernah di alami oleh om edmon Ada kasus pembeli dari papua 3 barang beda suppler , di bukalapak jika order hari kamis batas kirim senin,

produk di beli semua kirim ke alamat sendiri . ternyata ada 1 yg kosong .

contact langsung ke pembeli lewat chat bukalapak jangan di luar seperti pakai wa karena di gunakan untuk bukti laporan. sampaikan kalo selasa baru bisa di kirim,. customer setuju transaksi request ke bukabantuan untuk di hold . Selanjutnya selasa malam langsung di kirim pakai jnt resi otomatis  agar cepat terupdate sistem dan lebih murah. Jadi biaya ongkir semua itu bisa tertutup oleh margin produk yang tinggi sehingga tidak rugi dalam hal biaya ongkos kirim dan masih ada profit.

Bagaimana menghadapi persaingan bila tinggal di daerah ?

Jawab : Tidak perlu takut mengenai ongkir , kalo dari kota kecil selama masih di jawa selisihnya tidak terlalu tinggi. Jika dari luar jawa jual2 produk khas daerah seperti oleh2 atau kerajinan lokal . Kalau dropship alamat kita setting di tempat tinggal aja daripada bikin akun banyak.

Tekhnis bisnis dropshiping

• buat lapak online
• cara mulai jadi dropshiper cari produk riset dulu di google trend , atau g usah ikuti trend berpikir logis aja misal mayoritas penduduk indo muslim pasti jua prouk muslim sagat tinggi .
• cari supplier yg terpecaya
• terapkan tata krama. minta ijin sebelum dropship
• kesepakatan harga dengan supplier . jika kita dropship dari toko lain harga coret 100.000 jadi 80rb gunakan harga 100rb. Karena agar kita tidak rugi saat order di saat masa diskon habis.
• berkaitan dengan foto produk , jika ambil foto dari supplier sebaiknya di edit dahulu. di beri wataermark , frame , atau logo toko agar berbeda dari yang lain. Bisa gunakan aplikasi  pakai picts art , photoshop , corel
• file foto yang kita download di tulis dengan barang yg kita jual , untuk menemukan ide bisa riset kata kunci. 

Tips Fitur Promosi di bukalapak

• gunakan fitur bukalapak premium
• produk baru > promoted push
• produk yg sudah laku pakai push > push biasa
• dari 200 produk yg di promo 60 dengan bid misal 318 biar unik daripada pakai harga 300 per bid. 
• push manual pada jam2 tertentu jam istirahat jam pulang kerja jam istirahat tengah malam

Sesi tanya jawab bagian 2 :

Omzet berapa dan untungnya ambil berapa persen?

Jawab : 28 jt ambil margin untung 30%-100%

Bagaimana mengatasi persaingan harga ?

mahal murah itu relatif lebih senang dengan istilah tinggi rendah. Jualan cuma cari duit saja , tpi ada pelayanan . jika tidak bisa bersaing diharga berikan di serivice

• fast respon
• cross selling , ibu pernah ngajari karena punya kios . Jika ada orang beli barang A jngan bilang tidak pnya bilang aja kosong . bisa tawarkan produk lain , jngan pergi tanpa jadi membeli.

Budget promoted push perhari habis berapa ?

Jawab : Dulu awal habis 200.000 perhari setleah belajar kelas telegram dari om amien indodealz 50rb

Materi terakhir om edmon menjelaskan mengenai Faktor resiko Dropship

• Kendala stock produk , cari supplier minimal 3 barang yg sejenis.
• tidak bisa akses langsung produk supplier , quality control . Indikasinya sering retur , produk jngan di kembalikan ke supplier kirim ke alamat sendiri . barang order lagi ke supplier , produk retur ke kita. ada keuntungan bila retur , melngkapi detail produk .
• resiko di komplain ( resi lama , pengiriman lama )

Ada yg mengatakan dropship itu tanpa modal , tapi itu salah besar pasti butuh modal minimal uang dan sdm  . Tapi jika punya lapak online di marketplace modal dana , di gunakan hanya saat ada orderan. Sangat cocok buat pemula karena minim budget . Dengan dropship karena kita tidak mengeluarkan modal untuk stock barang modal bisa  digunakan untuk promosi push promoted, push premium akun .

Penutup pesan terakhir

Jualan online tidak bisa di buat sampingan , jika sampingan hasilnya jg sampingan. Harus fokus

misal punya pekerjaan utama harus bisa bagi waktu .