Artikel posting kali ini Membahas data survey konsumen di beberapa marketplace antara lain bukalapak tokopedia shopee lazada blibli dll mengutip dari Econsumeriq. Data ini di ambil dari 1240 responden , dan menurut pengalaman saya pribadi hasilya sudah sangat akurat.
Sebagai seorang digital merketer wajib hukumnya untuk bisa membaca data dan mengolah strategi berdasar data.
Data ini bisa di jadikan referensi untuk yang baru mau mulai pilih jualan di marketplace mana yang terbaik untuk menjual produk anda. Dan buat yang sudah berjualan di beberapa marketplace bisa untuk mengatur strategi dan optimasi berjualanya. Kita jadi tau karakteristik dan keunggulan untuk setiap marketplace. Artikel kali ini juga sekaligus untuk menjawab pertanyaan "Jualan paling laris di marketplace mana?"
Untuk tabel yang pertama ini berisikan data survey alasan mengapa customer lebih memilih berbelanja di patform marketplace dari daftar berikut.
Yang pertama mengenai Reputasi yang Baik .
Tertinggi di pegang oleh Blibli dengan nilai 14,8% , dan kedua 14,3% oleh tokopedia. Wajar untuk blibli memiliki reputasi yang sangat baik. Di karenakan aturan dan hukuman buat seller di blibli cukup ketat. Contonya denda 100rb untuk seller yang melakukan penolakan pesanan. Dan mengenai oknum-oknum seller penipu , di blibli sangat jarang terjadi. Untuk yang terendah ada di shopee , platform baru di dunia marketplace ini banyak di banjiri seller baru dan aturan yang belum terlalu tegas.
Kedua tentang harga produk termurah
Pemenangnya di pegang oleh Shopee dengan presentase 18% cukup jauh selisihnya di banding marketplace lain. Kenapa banyak seller bisa murah2 jualan di sini , pertama karena adanya promo free ongkir dan biaya promosi berbayar yang murah sehingga seller bisa menekan harga jual. Dan ketiga ini yang sangat tidak mengenakkan bagi seller lokal yaitu adanya seller internasional , jadi seller dari luar negri yang kebanyakan mereka produsen dan pemlik brand dari cina bisa jualan langsung di shopee. Dampaknya importir lokal pun tidak bisa bersaing dengan seller luar negri ini.
Yang termahal ada di Blibli , perlu di ketahui buat yang mau jualan d blibli untuk komisi di bibli cukup tinggi sehingga banya seller me mark up harga produnya .
Ketiga , mengenai keaslian produk
Nilai tertinggi di pegang olah JD.ID sesuai dengan jargon nya sih , JD.ID di jamin ORI dan selanjutna di susul oleh Blibli. Untuk marketplace lain masih kurang ketat soal penjualn produk non original.
Layanan customer service
Dari segi pelayanan customer service bibli punya nilai tertinggi , sesuai lah dengan komisi yang di kenakan penjual. Layanan customer di blibli lengkap mulai dari chat langsung telpon dan email dan yang utama respon customer servicenya cukup baik dan cepat. Terendah ada JD.ID mungkin karena SDM nya minim keluhan ke customer service cukup lambat dan kurang memuaskan.
Kecepatan pengiriman
Soal kecepatan pengiriman ini di pengaruhi oleh aturan batas waktu proses pesanan di masing2 marketplace. Tertinggi di pegang oleh lazada , seperti yang kita tahu LAZADA punya kurir sendiri bernama LAZ ( lazada express ) sehingga untuk ketepatan waktu kirim lebih akurat. Tapi kenyataanya tetap sama saja karena pengalaman bebelanja di LAZADA proses seller untuk mengirim pesanan lambat
Gratis Ongkir
Udah jelas shopee paling top , dari awal di launching udah ngasih promo free ongkir sampai saat ini dengan minimal belanja jumlah tertentu. Dan kedua dari blibli dengan jargonya "TIADA ONGKIR DI ANTARA KITA ". Jadi kenapa blibli mengenakan komisi di tiap penjualanya , salah satu nya buat subsidi biaya gratis onkir ini.
Kebijakan pengembalian barang ,
Tertinggi ada di blibli , karena di blibi setiap pengiriman produk harus di sertakan form pengembalian produk jika terjadi masalah. Sehingga customer lebih di manjakan dengan kemudahan proses pengembalian produk.
Navigasi webstie
Mengenai navigasi menu-menu di marketplace , tokopedia jadi juaranya . Kalau pilih pilih produk dan berbelanja memang nyaman dan mudah di tokopedia.
Metode pembayaran
Untuk metode pembayaran terlengkap ada di lazada , dan lazada juga pelopor marketpace dengan metode pembayaran dengan sistem COD. Karena di indonesia masih banyak customer yang tidak meiliki rekening bank , pembayaran dengan sistem COD jadi solusi jitu. Dan akhir-akhir ini shopee juga belum lama meluncurkan sistem pembayaran COD ini.
Mobile apps
pengalaman pengguna tentang mobile apps , untuk bukalapak jadi yang tertinggi . Bukalapak memiliki apps yang paling user freindly , tidak ribet seperti apps dari marketplace lain.
Program loyalias
Di bukalapak ada program layanan fasilitas khusus namanya pembeli prioritas. Di mana kita dapat kelebihan free ongkir selama sebulan. untuk marketplace lain belum ada.
Promo
untuk yang rajin promo terutama di TV yang paling seirng 3 marketplace ini tokopedia blibli dan shopee
Kemanan
Soal keamanan tertinggi di bukalapak , walaupun kemarin sempat di bobol dan data username dan customer di jual di kalangan hacker.
Tabel 2 , Suvey Kateori produk paling laris dan populer di marketplace di Indonesia
ketegori produk terlaris yang di jual di marketplace seputar perangkat elektronik. Tertinggi di bukalapak , memang di bukalapak penualan alat elektronik seperti handphone , dan aksesoris komputer cukup tinggi . Buat seller2 elektronik dan aksesorisnya wajib punya lapak di bukalapak ini pasarnya sangat ramai.
Kedua kategori produk fashion,
untuk fashion tertinggi di Mbak Shopee, customernya mayoritas perempuan. Walaupun sekarang udh mulai ganti brand image Shopee for man menarget customer2 cowok dengan meng endorse grub band slank.
Ketiga Kecantikan
sama dengan fashion shopee tertinggi karena dominasi customer ceweknya tadi.
Kesehatan dan kebugaran
hampir rata soal produk kesehatan tertinggi ada di shopee dan tokopedia
Perlengkapan ibu dan anak
tertinggi di JDID , di jd id banyak brand2 besar bekerjasma sehingga harga bisa murah dan free ongkir. Jadi buat kamu yang jualan perlengkapan bayi dan ibu cukup berat untuk bersaig di sini.
Mainan
Kategori mainan di toped tertingi , banyak para penghoby cari produk di tokopedia karena sangat lengkap.
Kebutuhan seharihari rumah tangga
Tertinggi ada di blibli dan JD.ID kedua meraketplace ini sudah bekerjasama dengan distributor dan brand resmi . Hindari jual produk kebuthan sehari hari di sini kaena sama aja bunuh diri.
Hobby dan gaya hidup
tertinggi di tokopedia dan bukalapak , bukalapak dulu awal berdirinya di kalangan komuntias sepeda . sehigga sampai sekarang juga pejualan seputar barang hobby masih cukup bagus di sini.
Perlengkapan rumah
Kembali JD.ID jadi penguasa , memang JD.ID ini menarget segment market keperluan rumah tangga
Olah raga
Untuk jenis perlengkapan olahraga di bukalapak sangat lengkap jadi dapat point tetiggi.
Travel
di pegang oleh blibli karena perusahaan yang masih saudara sama tiket.com untuk produk tiket wisata banyak kasih promo
Otomotif
Tertinggi di bukalapak , di bukalapak customernya banyak cowok jadi cukup bagus untuk jualan seputar dunia otomotif di sini.
 |
| Add caption |
Gimana udah ada bayangan pilih yang mana ? harapan saya minimal dari artikel ini kita dapat gambaran umum dari penjabaran data tiap2 marketplace. ini bukan malah bingung dan pusing.
Saran dan tips dari saya buat pemula , ngga usah aneh-aneh , tidak usah banyak-banyak . FOKUS jualan saja di 3 marketplace yang populer yaitu bukalapak tokpedia dan shopee. Dan kenapa musti lebih dari 1 marketplace , kita uploadnya sekalian jalan dan kadang ada waktu tertentu dibeberapa marketplace sepi penjulanaya drop bisa tercover dari penjualan di marketplace lain. karena untuk marketplace selain ketiga itu , cukup sulit untuk mendapatkan order pertama butuh kesabara proses yang cukup panjang dan lama. Setelah nanti sudah jalan dan berkembang silahkan hajar untuk marketplace yang lebih elit seperti blibli & lazada .
Tidak ada komentar:
Posting Komentar