Untuk para seller baru di marketplace pasti banyak yang mengalami kendala sulit dapatkan orderan terutama toko yang masih baru belum banyak penjualan. Karena pasti customer ragu untuk transaksi di toko yang belum punya banyak reputasi atau ulasan sebelumnya. Makanya kita perlu bangun kepercayaan toko kita di mata customer , caranya sebagai berikut,
Desain dan tampilan toko, Pertama yang paling perlu di lakukan untuk meningkatkan trus kepada toko kita yaitu mulai dari penampilan desain toko di lenkgapi dulu , setelah bikin toko dan upload jangan lupa untuk melengkapi banner dan logo foto profil toko . Jangan sampai logo masih kosong , pasti yang mau beli juga mikir kalau yang punya toko ngga niat jualan.
Pakai fitur premium , yang dimaksud fitur premium ini contohnya kalau di bukalapak menjadi superseller sedangkan di tokopedia menjadi power marchant. Dengan fitur premium ini ngga cuma sekedar dapat logo toko terpercaya . tapi banyak yang pembeli sadar dan lebih memilih toko badge terpercaya . Karena pemilik toko sudah melakukan verifikasi data identitas sehingga lebih aman. Dan kita dapat keuntungan ekslusif dari marketplace juga lebih banyak merekomendasikan toko yang memakai layanan premium mereka. Seperti tampil di halaman pertama dan mendapatkan tawaran promo resmi dari pihak marketplace.
Video dari supplier ,untuk barang yang harganya cukup mahal. Konten harus bener-bener lengkap dan detail. Jadi seperti video produk itu wajib di sertakan akan customer makin lengkap dapat info produk anda.
Ambil testimoni dari jualan kita , misal dari screenshoot whatsapp dll. Bisa pasang di foto produk marketplace ke 4 atau ke 5 buat meyakinkan lagi customer.
Aktifkan COD , karena sistem bayar kalau barang udh sampai jadi COD bisa jadi solusi buat yang ragu berbelanja online. Karena takut ketipu barang ngga di kirim. Tapi harus siap resiko tingkat barang retur untuk COD cukup tinggi .
Ikut Promo resmi marketpalce , di marketplace ada dua jenis promo ikut promo terutama promo yang resmi dari marektpalace. Daftarkan produkmu di promo resmi yang di adakan marketplace, selain menambah exposure jadi traffic ke toko makin banyak peluang produk kejual juga makin besar.
Arahkan customer dari luar marketplace, Jika sebelumnya anda sudah berjualan di luar marketplace seperti sosmed website atau aplikasi chat. Bisa arahkan customer untuk transaksi di toko marketplace anda. Jadi bisa untuk tambahan koleksi ulasan prouduk kita di marketpalce.
Respon chat cepat, jika ada chat masuk segera respon secepatnya . Kalau di balas cepat pembeli juga akan yakin kalau toko anda memang aktif dan aman untuk bertransaksi .
Rutin Login , di halaman toko ada status seller yang menandakan login terakhir pada jam berapa. Jadi jangan sampai anda tidak membuka aplikasi marketplace anda sampai berhari-hari . Nanti jika ada customer yang ingin order jadi ragu untuk melakukan transaksi.
Oke itu tadi tips biar seller baru di mareketplace agar customer ngga ragu lagi buat transaksi di tokomu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar